Somfy, le changement de l’intérieur

Une transformation ne réussit que si les équipes y adhèrent. Somfy, leader mondial de la motorisation de l’habitat, engageait un changement de culture et de compétences à l’échelle du groupe. Le risque était connu : une vision claire au sommet, qui se dilue avant d’atteindre le terrain. Il fallait que le message tienne d’un bout à l’autre de la chaîne, dans un groupe qui travaille en plusieurs langues.

Faire de la communication un levier d’adhésion, pas une couche de vernis. J’ai d’abord posé une feuille de route éditoriale, pour donner au projet un rythme et une lisibilité. Les dirigeants ont reçu des prises de parole qui incarnent la vision, les managers des kits prêts à l’emploi pour la relayer. Des réseaux d’ambassadeurs, animés sur SharePoint et Viva Engage, ont pris le relais sur le terrain. Pour embarquer les équipes, j’ai produit des vidéos en interne, du tournage au montage, et imaginé des quiz sur mesure. Le tout en anglais.

Une transformation que les équipes s’approprient au lieu de la subir. Le suivi par indicateurs d’adoption permettait de vérifier, étape par étape, que le message passait vraiment.